Aide & Support
Foire aux questions (FAQ)
Tout ce qu’il faut savoir pour adopter ou publier en toute sérénité.
Général
« Mon Ami pour la Vie » est une plateforme qui met en relation les adoptants avec les professionnels et structures du monde animalier : éleveurs, refuges, SPA, associations, familles d’accueil et particuliers partenaires. Notre objectif : faciliter une adoption responsable, claire, sécurisée et transparente.
Oui. Seuls les animaux disponibles (ou réservables) sont affichés. Certains cas peuvent impliquer un délai légal (par exemple chiots non sevrés) indiqué sur l’annonce.
Adoption
1) Parcourez les profils des animaux et filtrez par type (chien, chat, NAC), localisation, race, âge…
2) Contactez l’éleveur/refuge via le bouton « Contacter ».
3) Suivez leur procédure (création de compte, formulaire, entretien, visite…).
Astuce : activez les alertes pour être notifié lorsqu’un profil correspond à vos critères.
2) Contactez l’éleveur/refuge via le bouton « Contacter ».
3) Suivez leur procédure (création de compte, formulaire, entretien, visite…).
Astuce : activez les alertes pour être notifié lorsqu’un profil correspond à vos critères.
Non. « Mon Ami pour la Vie » ne prélève aucun frais d’adoption auprès des adoptants. Les éventuels frais (participation soins, stérilisation, identification, etc.) sont fixés par le refuge/association/éleveur, pas par la plateforme.
Les délais de réponse varient (souvent 24–72h). Sans retour après 5 jours, écris-nous via le formulaire de contact. Nous pourrons relancer le contact ou vérifier l’annonce.
Paiements & sécurité
Oui, si le paiement est effectué en ligne, il est géré par un prestataire de paiement agréé (ex. Stripe, PayPlug). Les échanges hors plateforme restent sous la responsabilité du professionnel.
Oui. Chaque fiche comporte un bouton « Signaler ». Nous enquêtons rapidement et sanctionnons (suspension/bannissement) si nécessaire.
Espace Professionnels
Éleveurs professionnels déclarés, associations / refuges / SPA déclarés et familles d’accueil partenaires. Chaque profil est vérifié manuellement par notre équipe pour garantir la transparence.
1) Rendez-vous sur Espace Pro → Créer un compte.
2) Renseignez vos informations et votre n° SIREN (si pro).
3) Nous validons votre compte (délais indicatif).
4) Vous pouvez publier vos animaux et gérer vos annonces (photos, documents LOF, vaccins, stérilisation…).
2) Renseignez vos informations et votre n° SIREN (si pro).
3) Nous validons votre compte (délais indicatif).
4) Vous pouvez publier vos animaux et gérer vos annonces (photos, documents LOF, vaccins, stérilisation…).
L’inscription est gratuite. Des options premium (mise en avant, statistiques avancées, outils de réservation) peuvent être proposées selon les besoins.
Obligations légales & éthique
Nous vérifions les déclarations SIREN, le certificat de capacité (si applicable) et l’existence effective de l’élevage/refuge. Nous pratiquons une politique de tolérance zéro envers les pratiques illégales ou cruelles (bannissement et signalement si nécessaire). Les avis de la communauté permettent aussi d’identifier et d’écarter les pratiques douteuses.
Les annonces doivent respecter les réglementations en vigueur, offrir de bonnes conditions de vie, éviter toute pratique trompeuse et afficher un profil pro complet à jour. Un justificatif d’activité récent (ex. KBIS < 3 mois) peut être demandé.
Compte & préférences
Oui. En créant un compte gratuit, vous pouvez enregistrer des recherches et activer des alertes personnalisées lorsqu’un animal correspond à vos critères.
Via le formulaire de contact en bas du site, ou par email à contact@[NomDuSite].fr.